Dokumen Rasmi

Dasar Privasi Agenolx –
Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

Privasi anda adalah keutamaan kami. Halaman ini menerangkan dengan jelas apa data yang kami kumpul, bagaimana ia digunakan dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan terlindungi setiap masa.

Dikemas kini: 1 Januari 2026

Komitmen Perlindungan Data Agenolx

Enam prinsip asas yang membimbing cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang anda hantar ke platform agenolx dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data sensitif seperti maklumat kewangan dan identiti disimpan dalam bentuk tersulit yang tidak dapat dibaca tanpa kunci yang betul.

Kawalan Akses Ketat

Hanya kakitangan tertentu yang memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan berbuat demikian. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan kami.

Tiada Jualan Data

Agenolx tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Data anda adalah milik anda, bukan komoditi perniagaan kami.

Pematuhan Undang-Undang

Dasar privasi agenolx mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa, memastikan hak anda sebagai pengguna Malaysia sentiasa terpelihara.

Kawalan Penuh Oleh Anda

Anda mempunyai hak untuk mengakses, meminda dan memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Proses ini boleh dimulakan terus melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Pilihan Komunikasi

Anda boleh mengurus pilihan komunikasi pemasaran anda dengan mudah. Jika anda tidak mahu menerima sebarang e-mel promosi, nyahlangganan boleh dilakukan dalam satu klik dari tetapan akaun anda.


1 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi agenolx. Dokumen ini menerangkan dengan teliti bagaimana agenolx mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami. Kami memahami bahawa mempercayakan data peribadi kepada mana-mana platform dalam talian adalah keputusan yang serius, dan kami tidak mengambil ringan kepercayaan yang anda berikan kepada kami.

Dasar privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Ia terpakai kepada semua pengguna platform agenolx, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan menggunakan platform agenolx, anda bersetuju dengan cara pengendalian data peribadi seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut sebelum meneruskan penggunaan platform.

Penting: Dasar privasi ini adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat penggunaan agenolx. Pembacaan kedua-dua dokumen ini secara bersama akan memberikan gambaran yang lebih lengkap tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna platform.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Agenolx mengumpul data peribadi dari pelbagai sumber semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

a) Data yang anda berikan secara langsung:

  • Maklumat pengenalan: Nama penuh, nombor kad pengenalan MyKad atau pasport, tarikh lahir dan jantina
  • Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat tempat tinggal
  • Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank dan maklumat e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
  • Dokumen pengesahan: Foto kad pengenalan, selfie pengesahan dan bukti alamat untuk proses KYC
  • Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (dalam bentuk tersulit) dan pilihan komunikasi

b) Data yang dikumpul secara automatik:

  • Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa dan tempoh sesi, jumlah pertaruhan dan rekod kemenangan
  • Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti
  • Data lokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan geografi dan keselamatan
  • Data kuki: Kuki sesi, kuki pilihan dan kuki analitik seperti yang diterangkan dalam seksyen 6
Kategori Data Contoh Maklumat Keperluan
Pengenalan Diri Nama, No. IC, Tarikh Lahir Mandatori
Maklumat Hubungan E-mel, No. Telefon Mandatori
Kewangan No. Akaun Bank, E-wallet Untuk Transaksi
KYC / Pengesahan Foto IC, Selfie Untuk Pengeluaran
Data Teknikal IP, Peranti, Pelayar Automatik
Aktiviti Permainan Rekod Pertaruhan, Kemenangan Automatik

3 Cara Data Peribadi Anda Digunakan

Agenolx menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah sebab utama kami memproses data anda:

  • Pengurusan akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan log masuk
  • Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pengurusan bonus dengan selamat dan tepat
  • Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Pencegahan Pengubahan Wang Haram) yang diwajibkan oleh undang-undang
  • Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal
  • Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan
  • Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu
  • Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran baharu — hanya dengan kebenaran anda
  • Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab

Prinsip Minimasi Data: Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data berlebihan atau menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan.

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Agenolx mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati berkenaan perkongsian data. Secara umumnya, kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam situasi-situasi berikut:

  • Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pemproses pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
  • Pembekal permainan: Platform permainan pihak ketiga seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan SA Gaming menerima nama pengguna anda untuk tujuan permainan. Mereka tidak menerima maklumat kewangan penuh anda.
  • Pihak berkuasa undang-undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
  • Perkhidmatan analitik: Data penggunaan yang telah dianonimaskan mungkin dikongsi dengan alat analitik pihak ketiga untuk tujuan penambahbaikan platform.
  • Pemindahan perniagaan: Sekiranya agenolx terlibat dalam sebarang penggabungan atau pengambilalihan perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada pengguna.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dari agenolx terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan diwajibkan untuk mengendalikan data tersebut mengikut piawaian perlindungan data yang setara dengan standard kami.

5 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal dan operasi kami yang paling utama. Agenolx melaksanakan lapisan keselamatan berbilang untuk melindungi maklumat anda:

  • Penyulitan transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan agenolx dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit
  • Penyulitan semasa rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan penyulitan AES-256
  • Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun dan amat digalakkan untuk lapisan keselamatan tambahan
  • Pemantauan ancaman: Sistem pengesanan ancaman automatik beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan
  • Audit keselamatan: Penilaian keselamatan berkala dilakukan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbetulkan kelemahan
  • Kawalan akses dalaman: Prinsip akses minimum digunapakai — setiap kakitangan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja

Makluman Pelanggaran Data: Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, agenolx akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam dari tarikh kami menyedarinya, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Agenolx menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah:

  • Kuki sesi (wajib): Diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
  • Kuki fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk mempercepatkan akses pada lawatan berikutnya.
  • Kuki analitik: Mengumpul data tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan. Data ini diproses dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.
  • Kuki pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan. Anda boleh memilih untuk menyahaktifkan kuki pemasaran melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform.

7 Penyimpanan & Pemadaman Data

Agenolx menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan:

  • Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh selepas penutupan akaun yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang
  • Rekod transaksi: Rekod kewangan disimpan untuk minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan
  • Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram
  • Data komunikasi: Log perbualan sokongan pelanggan disimpan untuk 2 tahun bagi tujuan jaminan kualiti
  • Data log teknikal: Disimpan untuk maksimum 12 bulan sebelum dihapuskan secara automatik

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat atau atas permintaan yang sah, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

8 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna agenolx yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

👁️
Hak Akses

Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

✏️
Hak Pembetulan

Meminda data yang tidak tepat atau tidak lengkap.

🗑️
Hak Pemadaman

Memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu.

⏸️
Hak Sekatan

Mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.

📦
Hak Mudah Alih

Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin.

🚫
Hak Bantahan

Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan agenolx melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

Nota: Sesetengah permintaan pemadaman mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika data berkenaan diperlukan untuk pematuhan undang-undang, seperti rekod transaksi kewangan yang diwajibkan oleh perundangan Malaysia.

9 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform agenolx adalah eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Jika kami mendapati bahawa data daripada individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda menyedari bahawa seorang individu bawah umur telah mendaftar akaun di platform kami, sila maklumkan kepada pasukan sokongan agenolx dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

10 Pindaan Kepada Dasar Privasi

Agenolx berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang atau ciri baharu platform. Apabila pindaan yang ketara dibuat, kami akan:

  • Menghantar notifikasi kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel
  • Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari
  • Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform agenolx selepas sebarang pindaan kepada dasar ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Pasukan Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

  • E-mel privasi: [email protected]
  • E-mel sokongan umum: [email protected]
  • Live Chat: Tersedia dalam platform dan aplikasi agenolx, 24 jam sehari
  • Waktu respons e-mel: Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja

Untuk isu yang lebih kompleks berkaitan hak akses atau pemadaman data, pertanyaan anda akan dikendalikan oleh Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami yang akan menghubungi anda secara langsung untuk memproses permintaan dengan teliti dan tepat.

Anda juga digalakkan untuk membaca Terma dan Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk pemahaman yang lebih menyeluruh tentang cara kami beroperasi.


Data Anda Selamat Bersama Agenolx

Lebih 500,000 ahli Malaysia telah mempercayakan data mereka kepada agenolx. Sertai komuniti kami dengan keyakinan bahawa privasi anda sentiasa dipelihara.

Platform untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja.

English