Terma dan Syarat Agenolx –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke agenolx. Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform agenolx, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Terma ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (pengguna) dan agenolx.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform agenolx, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan semua polisi lain yang berkaitan.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform agenolx. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform agenolx, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun. Agenolx tidak membenarkan mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti.
• Kapasiti undang-undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Bukan kakitangan agenolx: Kakitangan, kontraktor dan ahli keluarga terdekat kakitangan agenolx tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli biasa.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pemilikan berbilang akaun adalah melanggar terma ini.
• Maklumat sahih: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan pengesahan akaun mestilah tepat, lengkap dan terkini.

Agenolx berhak meminta bukti identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan pengguna. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara akaun.

3 Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun agenolx adalah percuma dan mengambil masa kurang daripada lima minit. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat berikut dengan tepat:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan
• Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan digunakan secara peribadi
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama anda
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran

Akaun yang menggunakan maklumat palsu, identiti orang lain atau maklumat yang tidak dapat disahkan akan ditutup serta-merta. Sebarang baki dalam akaun sedemikian boleh dirampas jika terdapat bukti penipuan.

Selepas pendaftaran berjaya, agenolx akan menghantar e-mel pengesahan kepada alamat yang didaftarkan. Akaun anda perlu disahkan sebelum anda boleh melakukan deposit atau menuntut sebarang bonus.

4 Deposit & Pembayaran

Agenolx menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan proses deposit. Semua kaedah pembayaran yang tersedia dipaparkan dalam bahagian deposit akaun anda.

• Kaedah deposit: FPX (Perbankan Dalam Talian), Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pemindahan bank langsung ke akaun yang ditetapkan.
• Deposit minimum: RM 20 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Had minimum tertentu mungkin berbeza mengikut kaedah yang dipilih.
• Masa pemprosesan: Deposit melalui FPX dan e-wallet dikreditkan dalam masa kurang dari satu minit. Pemindahan bank manual mengambil masa 5 hingga 30 minit bergantung pada waktu operasi bank.
• Matawang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Dana sendiri: Anda hanya boleh mendepositkan wang dari sumber yang sah dan akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.

Agenolx tidak mengenakan sebarang fi untuk deposit. Namun, penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan kami.

5 Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana dari akaun agenolx tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC: Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh (KYC) yang telah disempurnakan. Dokumen yang diperlukan termasuk foto kad pengenalan dan selfie memegang kad pengenalan.
• Pengeluaran minimum: RM 50 untuk setiap permintaan pengeluaran.
• Masa pemprosesan: Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah dan waktu permohonan. Permohonan yang dibuat antara pukul 9 pagi hingga 10 malam pada hari bekerja biasanya diproses lebih pantas.
• Kaedah pengeluaran: Dana boleh dikeluarkan ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama anda sahaja.
• Syarat pertaruhan: Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan sepenuhnya sebelum dana berkenaan boleh dikeluarkan.
• Pengeluaran maksimum: Had pengeluaran harian ditetapkan mengikut tahap keahlian. Ahli VIP mendapat had pengeluaran yang lebih tinggi.

6 Bonus & Promosi

Agenolx menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Syarat pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap bonus.
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu bonus serentak: Secara umumnya, hanya satu bonus aktif pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus berkenaan.
• Penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.
• Kelayakan: Sesetengah bonus hanya tersedia untuk kaedah deposit tertentu atau untuk permainan tertentu sahaja.

Agenolx berhak mengubah, menarik balik atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan agenolx berkaitan kelayakan dan pemberian bonus adalah muktamad.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform agenolx tertakluk kepada peraturan masing-masing. Anda bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan permainan: Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah selesai. Tidak ada perubahan yang akan dibuat selepas permainan tamat kecuali terdapat kerosakan teknikal yang diakui oleh agenolx.
• Kerosakan teknikal: Jika berlaku kerosakan teknikal semasa permainan, agenolx akan menyiasat rekod log pelayan. Sekiranya permainan tidak dapat diselesaikan dengan sempurna, pertaruhan akan dikembalikan sepenuhnya kepada pemain.
• Ketidaksambungan: Agenolx tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet di pihak pemain.
• Taruhan minimum dan maksimum: Setiap meja dan permainan mempunyai had pertaruhan yang berbeza. Had ini dipaparkan dengan jelas dalam antara muka permainan.

8 Larangan & Sekatan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform agenolx dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat pihak ketiga untuk mempengaruhi hasil permainan
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan poker atau permainan lain yang melibatkan berbilang pemain
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform untuk aktiviti kewangan haram
• Menyalahgunakan sistem bonus dengan cara yang melanggar semangat tawaran promosi
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar atau untuk mengelak sekatan geografi
• Sebarang bentuk ancaman, gangguan atau bahasa yang tidak sesuai kepada kakitangan agenolx atau pemain lain

9 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun anda. Ini termasuk kata laluan, pin dan sebarang maklumat pengesahan lain.

• Kata laluan: Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun agenolx anda. Jangan gunakan semula kata laluan yang sama dengan platform lain.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA dalam tetapan akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Akses tidak sah: Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan agenolx dengan segera untuk membekukan akaun sementara.
• Peranti awam: Elakkan log masuk ke akaun agenolx dari komputer awam atau rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.

Agenolx tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

10 Tanggungjawab Platform

Agenolx berusaha sepenuh kemampuan untuk menyediakan platform yang stabil, selamat dan bebas dari gangguan. Namun, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa sebarang gangguan pada setiap masa.

• Penyelenggaraan berancang: Agenolx akan memaklumkan pengguna tentang penyelenggaraan berancang yang mungkin menyebabkan gangguan perkhidmatan seberapa awal yang mungkin.
• Had liabiliti: Agenolx tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang tidak langsung, sampingan atau berbangkit daripada penggunaan platform, termasuk kerugian keuntungan atau pendapatan.
• Pembekal pihak ketiga: Agenolx menggunakan perisian permainan dari pembekal pihak ketiga yang berlesen. Sebarang kerosakan atau isu yang berasal dari perisian tersebut adalah di luar kawalan langsung agenolx.

11 Penutupan Akaun

Akaun agenolx boleh ditutup oleh anda sendiri atau oleh pihak agenolx dalam keadaan-keadaan berikut:

• Penutupan sukarela: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebarang baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran selepas pengesahan identiti.
• Pengecualian diri: Ahli yang memilih untuk mengecualikan diri atas sebab permainan bertanggungjawab boleh memohon penutupan akaun sementara atau kekal.
• Penutupan oleh agenolx: Agenolx berhak menutup akaun jika anda melanggar mana-mana bahagian terma ini, memberikan maklumat palsu, atau terlibat dalam aktiviti yang dianggap membahayakan integriti platform.
• Baki selepas penutupan: Bagi penutupan atas sebab pelanggaran terma, agenolx berhak menahan baki yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma tersebut.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan atau kekeliruan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan agenolx sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• E-mel sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform dan aplikasi agenolx
• Waktu respons: Pertanyaan e-mel dijawab dalam masa 24 jam. Live chat biasanya dijawab dalam masa kurang dari 5 minit.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau jika anda memerlukan bantuan mengawal tabiat bermain, anda boleh melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau menghubungi sokongan khusus kami yang terlatih dalam bidang ini.

Kami juga menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi kami untuk memahami cara kami mengendalikan dan melindungi data peribadi anda.